Politicas de Devolución y Reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – BoomBits

En BoomBits tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara y justa para garantizar tu confianza en cada compra.

📅 Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Para que tu devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste.

  • No haber sido usado ni manipulado.

  • Conservar etiquetas y embalaje original.

  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa realizada a través de nuestro correo electrónico oficial.

📨 Cómo solicitar una devolución

  1. Envía un correo a boombitsone@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Una vez aceptada, recibirás una etiqueta de envío de devolución e instrucciones claras para el proceso.

  3. El paquete deberá enviarse a la dirección de devolución proporcionada en el correo de confirmación.

📦 Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo presenta defectos, daños o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato a boombitsone@gmail.com para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.

🚫 Excepciones / Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artículos personalizados o pedidos especiales.

  • Productos de cuidado personal (ej. cosméticos, higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo específico, escríbenos antes de comprar.

🔄 Cambios

La forma más rápida de obtener un producto distinto es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El producto debe cumplir las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

💳 Reembolsos

  • Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar la operación.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a boombitsone@gmail.com.

⚠️ Responsabilidad de entrega

En caso de que el pedido sea entregado en la dirección proporcionada y no haya alguien disponible para recibirlo, BoomBits no se hace responsable por la pérdida, extravío o retraso en la recolección del paquete.
El cliente deberá gestionar el reclamo directamente con la paquetería o cubrir los costos de un nuevo envío si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones.

✅ En BoomBits trabajamos para que cada cliente se sienta seguro al comprar. Tu confianza es lo más importante para nosotros.